2020年春季，武汉疫情严重，需要各方援助。护士杜富佳和同事们坐车前往，踏上了前往武汉的道路。
出发之前，杜富佳的哥哥杜富民回家过年。杜富民七年未归，双眼失明，双手失去了手掌，身上的军装挂着功勋奖章，一眼就能看出他是一位英勇的军人。小区居民自发迎接，杜富佳兴奋地扑进哥哥的怀抱。
杜母赶来，拥抱杜富民时意外发现他没有手掌。杜富民虽然难得回家，但杜富佳还是选择支援武汉。
医院领导了解杜富佳的家庭情况后，劝她留下陪伴哥哥过年。但杜富佳坚决支援武汉，领导最终同意了她的决定。
杜富佳到达武汉后投入工作。一位男患者询问她的名字，并要求加微信。其他患者也加入了一个微信群，杜富佳创建了一个名为“一家人”的微信群。
杜富民在家吃饭，用铁钩勺子吃面。杜母为他喂面条，勾起了他小时候母亲的记忆。
一位患者病情恶化，杜富佳和同事紧急抢救。患者最终离世，杜富佳难以接受事实，还想继续抢救，被同事制止。
医生为无法挽救的患者盖上白布。杜富佳目睹生命消逝，心情沉重，情绪崩溃，向哥哥倾诉。
在武汉，杜富佳感受到了地狱般的环境。医院频繁有患者死亡，压力巨大。她向哥哥求助后，哥哥录制视频鼓励她和患者，帮助她重新振作起来。
在哥哥的鼓励下，杜富佳重拾信心，积极应对工作。在医务人员的共同努力下，武汉疫情终于得到缓解。
杜富佳和同事们功成身退，回到了家乡，受到了当地民众的热烈欢迎。
