2003年4月，上海，正值非典时期。来自东北的许东阳刚到上海就接受了电视台的采访，意外地和父母打了个招呼。匆忙乘坐109路公交车时，他偶遇了李文嘉，一位结束面试回家的女孩。
在公交车上，许东阳发现有小偷企图偷走李文嘉的东西。他咳嗽提醒，却被误解为患者，让人们远离了他。李文嘉在下车时将一个口罩送给了许东阳，误会了他的好意。
回家的路上，李文嘉看到邻居在训斥孙子，便将自己买的醋送给了邻居。回到家后，她帮助李宝英做事，但遭到了李宝英的责备，好在好婆对她更为友好。
李文嘉的善举换来了邻居的感谢，但也招致了李宝英的责备。李文嘉向李宝英保证，一旦找到工作，就会交纳伙食费和住宿费。
许东阳因身份证遗失而无法入住宾馆，被服务员李奇赶了出去。而李奇接到老板电话，得知宾馆已被征用作为隔离点。夜间，李文嘉意外引发了停电，加剧了李宝英对她的责备。
无处可去的许东阳只能去澡堂搓澡，在那里受到了恐慌性的回避。不久，他也被隔离了，与李文嘉再次相遇。在手机被损坏后，他向李文嘉借手机报平安。
在这段时间里，好婆遭遇了车祸，李文嘉十分担心，但李宝英却故意不让她联系好婆。最终，手机修好了，李文嘉才得知好婆无大碍。
在这个非典时代，命运交错，许东阳和李文嘉的生活被意外事件交织在一起，每个人都在为自己的生活努力，寻找着安全和稳定。
